黨的建設
高新區(qū)國稅局優(yōu)化納稅服務 提高行政審批效率
□通訊員 王華杰
今年以來，為進一步優(yōu)化辦稅程序，減少辦稅環(huán)節(jié)，提高納稅服務質量，高新區(qū)國稅局加快行政審批制度改革，多角度、多方面、多舉措提高行政審批效率。
精簡審批事項，清理收費項目。近年來，該局按照“四個一律”的要求及時清理各類涉稅審批事項，由原來的30多項精簡到4項，2010年以來，該局取消稅務登記證工本費、發(fā)票工本費等多項收費，為納稅人節(jié)約成本20余元。同時及時做好納稅人需求調(diào)研，對于納稅人的合理需求，及時向上級機關反映，保障納稅人權益。
健全規(guī)章制度，優(yōu)化審批流程。該局按照轉變職能、理順關系、優(yōu)化結構、提高效能的要求，從自身實際出發(fā)，建立起權責一致、分工合理、決策科學、執(zhí)行順暢、監(jiān)督有力的征收管理體制，通過加強內(nèi)部之間、工作流程各環(huán)節(jié)之間的協(xié)調(diào)配合，形成工作合力。積極探索稅收征管的新路子，合并了原先按功能設置的辦稅服務廳，實行窗口功能整合，推行“一窗式”管理，同時審批職能前移，納稅人所有涉稅審批、辦理事項均可在辦稅廳辦理完畢。
創(chuàng)新管理手段、建立長效機制。實行“三時服務”，即提前10分鐘上班，提供準時服務；遵照承諾內(nèi)容，實行限時服務；下班后有納稅人辦稅，必須延時服務；為特殊人群開辟了“綠色服務通道”；開啟提醒服務，在結帳前及時查詢申報納稅情況，對未申報繳稅戶實行電話、短信溫馨提醒；對審批事項符合政策的堅決辦、手續(xù)齊全的立即辦、非工作時間的預約辦、一個部門解決不了的主動協(xié)調(diào)辦；制定承諾服務、首問負責、局領導帶班、應急服務等多項工作制度，制成書面文告擺放在服務大廳醒目位置，設置了意見箱和舉報電話。