黨的建設(shè)
高新區(qū)國稅局多措并舉應(yīng)對年終辦稅高峰
□通訊員 田 菲 王華杰
臨近年終歲尾，高新區(qū)國稅局辦稅服務(wù)廳迎來辦稅高峰期，各類申報、開票業(yè)務(wù)明顯增多。為盡量減少納稅人等待時間，提升辦稅服務(wù)效率，高新區(qū)國稅局多措并舉，積極應(yīng)對年終辦稅高峰。
嚴(yán)肅工作紀(jì)律。要求辦稅服務(wù)廳工作人員嚴(yán)守工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范，確保服務(wù)窗口順暢運行，最大限度滿足納稅人需求。
加強(qiáng)導(dǎo)稅力度。實行局領(lǐng)導(dǎo)值班制度，全程現(xiàn)場指揮調(diào)度和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，及時處理突發(fā)事件；開通“綠色通道”提供政策咨詢和輔導(dǎo)，幫助填寫各類涉稅表格，受理涉稅訴求，及時做好疏導(dǎo)；利用LED顯示屏、電話、短信平臺等多種途徑，發(fā)布辦稅服務(wù)廳當(dāng)前辦稅人員狀況，提醒納稅人避開辦稅高峰，選擇錯峰辦理業(yè)務(wù)，避免扎頓擁堵。
落實服務(wù)制度。針對辦稅高峰情況，在限時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、提醒服務(wù)、延時服務(wù)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)手段，切實做好微笑式服務(wù)，探索試行“一窗式”服務(wù)，保證納稅人能夠當(dāng)天辦理完所有的涉稅事項。需要大量代開發(fā)票的企業(yè)或個人，可以通過服務(wù)熱線或稅企郵箱發(fā)起預(yù)約，有效調(diào)控涉稅業(yè)務(wù)的辦理時間。